Synopsis

Alors que l'itinérance ne cesse de croître, le centre Lavoie fait figure de phare pour celles et ceux qui n'ont plus nulle part où aller. Dans cet organisme communautaire venant en aide aux personnes en situation d'itinérance, on ne fait pas que dormir et manger — on réapprend à exister, à faire confiance, à espérer.

À la tête de ce refuge se dresse Nathalie (Céline Bonnier), une femme aussi généreuse que ferme. Elle s'impose sans hausser la voix, règne sur son centre avec une autorité naturelle et cache, derrière cette force tranquille, une vulnérabilité qu'elle n'a jamais su nommer. Autour d'elle, une équipe dévouée et imparfaite tient l’endroit debout, jour après jour.

Pour Nathalie et les intervenants, chaque personne, peu importe son histoire, peu importe son bagage, a droit à une deuxième chance. Les crises sont nombreuses, les urgences aussi, et l'équipe déploie ses meilleurs efforts pour permettre aux personnes de plus en plus nombreuses qui frappent à sa porte de se reconstruire... mais pour les intervenants comme pour les usagers, le défi est de taille.